Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
Commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, dirigeants pour lesquels la vente n'est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d'efficacité dans leur approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.
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Nos résultats
*Date de dernière mise à jour :
Objectifs pédagogiques
Compétences attestées à l'issue de la formation
Identifier les situations de vente où l'IA apporte une plus-value
Objectifs : Identifier les situations professionnelles et les activités de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
- Cartographie des étapes du cycle de vente
- Identification des tâches automatisables par l'IA
- Analyse coût/bénéfice de l'intégration IA
- Cas d'usage concrets : prospection, qualification, suivi client
Rédiger des prompts efficaces pour l'IA
Objectifs : Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
- Structure et anatomie d'un prompt efficace
- Adaptation aux différentes plateformes (ChatGPT, Claude, Gemini)
- Techniques de prompting : contexte, rôle, format de sortie
- Exercices pratiques par objectif de vente
Analyser et améliorer les réponses de l'IA
Objectifs : Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
- Évaluation critique des réponses de l'IA
- Techniques d'itération et de raffinage des prompts
- Correction et reformulation pour des résultats optimaux
- Vérification et validation des contenus générés
Éthique, RGPD et conformité de l'IA
Objectifs : Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.
- Cadre réglementaire européen : RGPD et AI Act
- Protection des données clients dans l'utilisation de l'IA
- Enjeux éthiques : biais, transparence, responsabilité
- Bonnes pratiques pour une utilisation conforme
Public visé
Commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, dirigeants pour lesquels la vente n'est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d'efficacité dans leur approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.
Prérequis
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Cette formation est ouverte à toute personne en situation de handicap. Chaque dossier est étudié individuellement afin d'évaluer les possibilités d'adaptation du programme, des supports pédagogiques et des modalités de déroulement de la formation. N'hésitez pas à contacter notre référent handicap pour échanger sur votre situation et définir ensemble les aménagements possibles.
Moyens pédagogiques
Organisation
Accès aux outils IA fourni pendant la formation (comptes de démonstration).
Déroulement et délai d'accès
La formation démarre 14 jours après la souscription afin de respecter le délai légal de rétractation.
Pendant ce délai vous recevez vos accès à la plateforme contenant les supports, vidéos et exercices.
L'accès aux contenus reste disponible pendant 90 jours.
Modalités d'évaluation et de suivi
De nombreuses évaluations viennent jalonner le parcours de formation, avant, pendant et à la fin de la formation : QCM, questions ouvertes, exercices pratiques et mises en situation. Ces évaluations permettent de mesurer la progression de l'apprenant et de s'assurer de l'acquisition des compétences visées tout au long du parcours.
Dispositif de suivi
Certification
Passage de la certification RS6792 à l'issue de la formation.
Modalités d'inscription
Vous pouvez vous inscrire directement depuis notre site en remplissant le formulaire de contact ou en nous appelant. Un conseiller vous contactera afin d'analyser vos besoins et d'évaluer votre niveau actuel, dans le but d'adapter le programme, la durée et le déroulement de la formation à votre profil.
Le candidat doit posséder des compétences commerciales. Un test et un entretien sont réalisés pour vérifier ces compétences.
Évaluation finale — Certification IA conversationnelle cycle de vente (RS6792)
Examen à distance comprenant 3 évaluations : une étude de cas tirée au sort parmi 10 possibilités avec présentation devant jury, une analyse et optimisation de prompts (coefficient 2) à partir d'un prompt mal formulé tiré au sort, et un questionnaire QCM de 10 questions aléatoires parmi une base de 20. Taux de réussite minimum requis : 70%.
Voir les modalités d'évaluation sur la fiche France Compétences